1. CSERE

A csomag átvételétől számított 14 napon belül lehetőséged van a webshopban vásárolt termék cseréjére, ha mégsem megfelelő számodra.

Válaszd ki a kívánt cseredarabot webshopunkból, majd írj nekünk az order@szputnyikshop.hu e-mail címre. A terméket visszaküldheted részünkre, vagy személyesen is behozhatod a Szputnyik shop D-20-ba (1074 Budapest, Dohány utca 20.), ahol akár az üzlet készletéből is választhatsz másik darabot.

A csere lehetőségét abban az esetben tudjuk biztosítani, ha a termék nem használt, sértetlen állapotban van, és az eredeti árcímke is rajta van. Kérjük, a vásárlást igazoló bizonylatot is őrizd meg.

Csere esetén a termék visszajuttatásának, illetve az új termék ismételt postázásának költsége a vásárlót terheli.

Ha a választott cseretermék drágább, a különbözetet ki kell fizetned. Ha olcsóbb terméket választasz, a különbözetet csere keretében nem áll módunkban visszatéríteni.

A csere a Szputnyik shop által önkéntesen biztosított lehetőség, és nem érinti a fogyasztót megillető elállási és szavatossági jogokat.

2. KELLÉKSZAVATOSSÁG

Ha a webshopról megvásárolt termék már az átvételkor olyan hibával rendelkezett, amelyről a vásárláskor nem tudtál, kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz velünk szemben.

A kellékszavatossági idő a teljesítéstől számítva 2 év az új termékek, és 1 év a használt termékek esetében. A hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított két hónapon belül jelezd nekünk.

Kellékszavatossági igény esetén a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételekben meghatározott szavatossági jogok illetnek meg. A bejelentés után egyeztetünk veled a probléma rendezésének lehetőségeiről.

Fontos, hogy a Vintage&Used termékek használt darabok, így az állapotukból és korukból eredő, a vásárlás előtt ismertetett hibák vagy sajátosságok nem minősülnek hibás teljesítésnek.

A vásárlást számlával vagy nyugtával tudod igazolni.

3. HIBÁS, SÉRÜLT VAGY TÉVESEN KÜLDÖTT TERMÉK

Ha sérült vagy hibás terméket kaptál, esetleg nem azt a darabot küldtük, amit megrendeltél, kérjük, jelezd nekünk minél hamarabb az order@szputnyikshop.hu e-mail címen vagy személyesen a Szputnyik shop D-20-ban.

Írd meg a rendelésszámodat, röviden írd le a problémát, és sérült vagy hibás termék esetén lehetőség szerint küldj róla fotót is. Ez segít abban, hogy minél gyorsabban megoldjuk a problémát.

Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségeket a Szputnyik shop viseli.

A bejelentés után felvesszük veled a kapcsolatot, és egyeztetjük a további teendőket.

4. ELÁLLÁS

Ha online vásároltál nálunk, a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Több, különböző időpontban kézbesített termék esetén a 14 nap az utoljára átvett termék kézhezvételétől számít. Az elállási jogodat már a rendelés leadása és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatod.

Elállási szándékodat legegyszerűbben a webshop alján található „Vásárlástól való elállás” gombra kattintva, az online elállási űrlap kitöltésével jelezheted. Javasoljuk ennek használatát, mivel így az elállás beérkezése egyértelműen rögzíthető és visszaigazolható.

Az elállást más egyértelmű nyilatkozattal is jelezheted nekünk, például e-mailben az order@szputnyikshop.hu címen, telefonon, levélben vagy személyesen üzletünkben. Az elállási nyilatkozatminta használata nem kötelező.

Az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza a terméket a Szputnyik shop, 1074 Budapest, Dohány utca 20. címre. A határidő betartásához elegendő, ha ezen időszakon belül elküldöd a terméket. A webshopban vásárolt terméket személyesen is visszahozhatod üzletünkbe.

Elállás esetén a termék visszajuttatásának közvetlen költsége a vásárlót terheli.

A terméket természetesen felpróbálhatod és megvizsgálhatod. Azonban a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel.

5. VISSZATÉRÍTÉS

Elállás esetén az elállásról való tudomásszerzésünktől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a vásárlás során megfizetett összeget, beleértve az eredeti kiszállítás költségét is. Ha azonban a legolcsóbb általunk kínált szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választottál, az ebből eredő többletköltséget nem térítjük vissza.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy nem igazolod, hogy visszaküldted – a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A visszatérítés főszabály szerint a vásárlás során használt eredeti fizetési móddal egyező módon történik. Készpénzes visszatérítésre nincs lehetőség. Ha az eredeti fizetési módon történő visszatérítés nem lehetséges, a visszatérítés módjáról egyeztetünk veled; ehhez szükség esetén bankszámlaszámot kérünk. Az eredetitől eltérő visszatérítési módot a vásárló kifejezett hozzájárulásával alkalmazzuk.

Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. Hibás teljesítésből eredő szavatossági ügyintézés esetén a teljesítéssel kapcsolatos költségeket a Szputnyik shop viseli.

A kellékszavatosságra, elállási jogra és visszatérítésre vonatkozó részletes feltételeket az Általános Szerződési Feltételekben találod.

Kérdés vagy probléma esetén keress minket a +36 20 392 9171 telefonszámon vagy az order@szputnyikshop.hu e-mail címen.